Reklamacije
REKLAMACIJE
Način i mesta prijema reklamacije
Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid (kopija fiskalnog računa, slip, izvod iz banke i slično).
Servisni centar
Potrošačima je na raspolaganju IT Servis Centar koji mogu kontaktirati pozivanjem broja +381 11 618 09 03 ili +381 61 3014943 svakog radnog dana u periodu od 10 do 18 časova, odnosno slanjem poruke na e-mail adresu: office@it-serviscentar.rs.
Možete i doći lično svakog radnog dana u periodu od 10 do 18 časova na našu lokaciju na adresi Poručnika Spasića i Mašere 14, 11032 Beograd, Žarkovo i tu predati lično Vašu reklamaciju bilo kom zaposlenom.
Obaveštenje o obavezi u učestvovanju vansudskog rešavanja potrošačkih sporova
IT servis Centar, Marija Isailović PR , ovim obaveštava Potrošače da smo kao prodavci prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021) obavezni da učestvujemo u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ukoliko Potrošač podnese predlog za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora neposredno, preko pošte ili elektronskim putem Ministarstvu nadležnom za poslove zaštite potrošača.
Nakon prijema predloga za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora, Ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača ga prosleđuje telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta potrošača ili telu za koje Ministarstvo proceni da će postupak vansudskog rešavanja spora rešiti na najefikasniji i najcelishodniji način, imajući u vidu predlog potrošača (npr. vođenje postupka elektronskim putem, izbor tela najbližeg boravištu potrošača i sl.).